Wat gebeurt er wanneer mijn meter een storing heeft gehad?

Een meterstoring betreft meestal een communicatiestoring. Daarom heeft dit gelukkig alleen tot gevolg dat de meterstanden niet met ons kunnen worden gecommuniceerd. De storing heeft geen effect op het verdere functioneren van je meter(s). Deze blijven je verbruik meten en dit kun je zelf aflezen via het display.

Wanneer het gedurende een bepaalde periode niet mogelijk is om jouw verbruiksdata op te halen, dan berekenen wij het verbruik over deze periode zodra meetdata (weer) beschikbaar is. Je verbruik uit die periode wordt dan achteraf lineair verdeeld.

Voorbeeld

Stel dat je meter 72 uren in storing heeft gestaan en we weten dat het verbruik in die periode 20 kWh en 12 m3  is geweest (o.b.v. de begin- en eindstand van de periode dat meter in storing was):

Dan berekenen we het gemiddeld stroomverbruik per kwartier: 20 kWh / (72 * 4) = 0,0694 kWh per kwartier. Voor elk kwartier dat je meter in storing heeft gestaan, wordt dit verbruik verrekend tegen het bijbehorende tarief.

Het gemiddeld gasverbruik per dag is dan: 12 m3 / (72/24) = 4 m3 per dag. Voor elke dag dat je meter in storing heeft gestaan, wordt dit verbruik verrekend tegen het bijbehorende tarief.

Indien de exacte verbruiksdata per kwartier/dag later alsnog beschikbaar komen via de Netbeheerder, zullen wij op je termijnfactuur een correctie uitvoeren op basis van de EPEX kwartiertarieven en LEBA dagtarieven.

Duurt de storing langer dan 2 maanden, dan is het eventueel mogelijk dat wij jouw overeenkomst omzetten naar een Flex overeenkomst. Hierover zullen wij je dan informeren. Uiteraard heb je dan ook het recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen.